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<房間,餐,SPA,一日遊,小旅行>
*皆不出實體票券(付款時宅配方式一律選"自取")，憑證依各用戶存在個人帳號歷史訂單裡(LINE和FB是不同系統,訂單是分開的)。
*使用前最慢需三天前在官方LINE預約以利安排準備，提供使用商品之訂單編號,使用日期及連絡人資料即可預約(請盡早預約以免額滿)。
*訂房開放期間: 11月開放至隔年度6月20日前；4月開放至當年度年底。
*訂房成立後不退還商品至歷史訂單裡,若要更改請使用小幫手提供之訂單RV開頭編號跟小幫手做更動,更改若在30天內更改限更改一次,30天前可重複更改至該商品使用期限到期為止。
*直播販售專案若有限定"限量促銷-1房型"及"優惠促銷-2房型"，則表示此為限量促銷，每天提供66(限量促銷-1)或132(優惠促銷-2)間客房預定，-1及-2房型可在官網查看是否有房或是詢問小幫手。
<粉絲日>
*粉絲日日期於每年10月公佈到6月，4月公佈到年底(熱氣球嘉年華期間無粉絲日)。
*【粉絲狂歡日】每個月提供一日假日，15:00-17:00小旅行(需提前預約)及晚間20:30-KTV歡唱聚會免費參加。PS.是否加價視購買專案的說明為主，未說明即表示要加價(2023/11/6起)。
*【粉絲放鬆日】提供週一至週四平日入住享有迎賓禮或是小驚喜(前一個月公告)。
<茶葉,海鮮,餅乾等>
*滿2000免費宅配一件,需同溫層,免費宅配系指一件包裹尺寸長寬高在120公分以內,重量在20公斤以下，若超出則需分二件及收取第二件費用。
*出貨因每人想出貨時間不同,所以必須主動LINE通知小幫手才會出貨,如果只打在備註這樣不會主動出貨唷。
<取消規定>
*取消每筆收200元作業費
>客房:每房收取200元，比如房間買五間,則每間房取消都需各收200元
>餐券:每品項收取200元，比如同一個訂單編號買晚餐*10張,早餐*10張,晚餐取消(不管幾張)總共收200,早餐取消(不管幾張)總共收200。
*超過期限可以轉紅利點數(不需收取消費)於直播購買當現金折抵或是退費收取消作業費。P.S.退費需提供存摺封面影本及退款需作業時間。
以上規範本公司保有最後決定權。

統一編號:28194457